专业基础课程：铁道概论、铁路客运运价基础、形体训练、服务礼仪。 专业核心课程：高速铁路客运设备设施、铁路旅客运输服务、铁路客运规章业务、高速铁路客运乘务实务、高速铁路客运信息技术、高速铁路客运安全与应急实务、铁路卫生防疫与急救。 实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行高速铁路乘务作业、高速铁路站务综合作业、形体礼仪综合实训、卫生防疫与急救演练、安全应急与消防等实训。在铁道行业的客运段、客运站、12306 客服中心等单位进行岗位实习。

面向铁路列车乘务员等职业，列车员、铁路客户服务员（客运）等岗位